Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại ae388

Thông tin tài khoản của bạn thuộc về bạn – ae388 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóaKhông chia sẻ bên thứ baXác minh tài khoản rõ ràngQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
ae388 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại ae388
ae388 Chúng tôi thu thập và dùng dữ liệu như thế nào

Chúng tôi thu thập và dùng dữ liệu như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản, ae388 lưu tên đăng nhập, địa chỉ email và số điện thoại để xác minh danh tính và gửi thông báo giao dịch. Thông tin thanh toán — bao gồm số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ dùng để khớp lệnh nạp và rút; chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của

bạn. Lịch sử truy cập và thiết bị được ghi nhận nhằm phát hiện đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Dữ liệu này không được bán hoặc chuyển cho bên quảng cáo. Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống.

HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn kiểm tra dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ae388 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng hoặc email hỗ trợ – thông thường chúng tôi phản hồi trong cùng ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live chat trên ứng dụng

Mở ứng dụng ae388, chọn mục Hỗ trợ ở góc phải màn hình, nhập yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận trực tiếp.

Email yêu cầu dữ liệu

Gửi email nêu rõ loại dữ liệu muốn xem hoặc xóa, kèm tên tài khoản đăng ký. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý theo quy trình kiểm tra danh tính.

Cập nhật thông tin tài khoản

Vào mục Hồ sơ trong tài khoản để tự chỉnh sửa số điện thoại hoặc địa chỉ email. Thay đổi số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần qua bước xác minh OTP.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách ae388 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để dữ liệu tài khoản không bị lộ ra ngoài. Từ bước tạo tài khoản đến mỗi lần nạp tiền, thông tin được xử lý trong môi trường được mã hóa. Dưới đây là bốn điểm bạn có thể kiểm chứng ngay trong quá trình sử dụng.

Kết nối mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch chạy qua kết nối SSL. Biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt xác nhận kết nối được bảo vệ mỗi khi bạn truy cập.

Xác minh OTP hai bước

Mỗi lần đổi thông tin nhạy cảm — số điện thoại, ví Viettel Money, ZaloPay — hệ thống gửi mã OTP về số bạn đăng ký, ngăn thay đổi trái phép từ thiết bị lạ.

Không bán dữ liệu người dùng

Thông tin của bạn không được chuyển cho đối tác quảng cáo hoặc bên thứ ba ngoài quy trình vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa.

Quyền yêu cầu xóa tài khoản

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu có xác nhận. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Giải thích các thuật ngữ trong chính sách quyền riêng tư

Một số từ ngữ trong chính sách có thể chưa quen. Dưới đây là giải thích ngắn gọn để bạn hiểu rõ quyền của mình và cách dữ liệu được xử lý trên nền tảng.

01
Dữ liệu cá nhân là gì?

Là bất kỳ thông tin nào giúp xác định danh tính bạn — tên, số điện thoại, email, địa chỉ IP hoặc số ví thanh toán như MoMo, ZaloPay được liên kết với tài khoản.

02
Mã hóa SSL nghĩa là gì?

SSL là giao thức mã hóa dữ liệu khi truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin đăng nhập và giao dịch không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.

03
KYC là gì trong ngữ cảnh tài khoản?

KYC (xác minh danh tính) là bước chúng tôi yêu cầu giấy tờ tùy thân khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định, nhằm tuân thủ quy định pháp lý áp dụng.

04
Cookie trên nền tảng dùng để làm gì?

Cookie lưu trạng thái phiên đăng nhập và tuỳ chọn ngôn ngữ. Chúng không chứa thông tin thanh toán và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, dù một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

05
Bên thứ ba trong chính sách là những ai?

Là các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng — như cổng xử lý thanh toán cho MoMo, Viettel Money — và chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc đó.

06
Quyền phản đối xử lý dữ liệu là gì?

Bạn có thể yêu cầu chúng tôi dừng dùng dữ liệu của bạn cho các mục đích không phục vụ trực tiếp hoạt động tài khoản, như gửi thông báo khuyến mãi qua email.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng ae388 gửi về khi tìm hiểu chính sách. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Không. Số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đăng ký chỉ dùng để khớp lệnh giao dịch nạp và rút trong tài khoản. Chúng tôi không chuyển thông tin này cho bên quảng cáo hay đối tác bên ngoài quy trình thanh toán.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.

Mật khẩu được băm (hash) một chiều trước khi lưu — nghĩa là ngay cả hệ thống nội bộ cũng không đọc được mật khẩu gốc của bạn. Đây là lý do chúng tôi không thể khôi phục mật khẩu cũ, chỉ có thể đặt lại.

Chúng tôi sẽ thông báo đến tài khoản bị ảnh hưởng sớm nhất có thể qua email hoặc thông báo trong ứng dụng, mô tả rõ loại dữ liệu liên quan và bước bạn cần thực hiện để bảo vệ tài khoản.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay ứng dụng ae388, chính sách quyền riêng tư áp dụng như nhau. Kết nối SSL và xác minh OTP hoạt động trên cả hai môi trường.

Vào mục Hồ sơ trong tài khoản, chọn Đổi số điện thoại. Hệ thống gửi mã OTP về số cũ để xác minh, sau đó bạn nhập số mới và xác nhận lần hai. Quá trình hoàn tất ngay trong ứng dụng.
Tham khảo

Trang Quyền Riêng Tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.